Информация для потребителей

В Алапаевский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась предприниматель с просьбой комментировать ситуацию. Предприниматель получил предложение от девушки, которая представилась менеджером по отделу маркетинга общества защиты прав потребителей, показала удостоверение и предложила купить у нее информацию для информационного стенда потребителей. В случае если предприниматель откажется, то будет составлен акт об отсутствии информации и в дальнейшем наложен штраф.

Даем разъяснения по данному обращению.

В соответствии с законодательством любое предприятие, занимающееся оказанием услуг или торговой деятельностью, обязано иметь информационный стенд. Данная обязанность определена ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Информационный стенд должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

На информационном стенде размещается следующая информация, документы и оборудование.

1. Информация о продавце (исполнителе) (ст. 8, п. п. 1, 2 ст. 9 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036; п. 11 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006):

- информация о государственной регистрации продавца (исполнителя) и наименовании зарегистрировавшего его органа;

- информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;

- номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если осуществляемый продавцом (исполнителем) вид деятельности подлежит лицензированию;

- номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.

2. Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей — Закон N 2300-1, правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности Правила продажи отдельных видов товаров или оказания услуг общественного питания (ст. 3 Закона N 2300-1; п. 9 Правил N 55; п. 10 Правил N 1036; п. 5 Правил N 1006).

3. Прочее (п. п. 1 — 5 Инструкции, утв. Приказом Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346; п. п. 7, 8 Правил N 55; п. 8 Правил N 1036; п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025; пп. "з" п. 11 Правил N 1006):

- книга жалоб (отзывов) и предложений;

- измерительное оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретенного товара;

- информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;

- иная информация в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).

Это может быть наличие социальной информации о том, что продажа алкоголя и табачной продукции лицам, не достигшим совершеннолетия запрещена. Телефоны экстренных служб, перечисление категорий граждан, которые имеют право на внеочередное обслуживание.

Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролируется органами  Роспотребнадзора.